Support

Ein Problem, eine Frage, eine Idee? Schreib uns — wir antworten.

Bei einem Fehler sparen drei Angaben viel Zeit: dein Handymodell, die App-Version (Einstellungen → Über) und was du direkt vor dem Fehler gemacht hast.

Häufige Fragen

Der Pausentimer klingelt nicht bei gesperrtem Bildschirm

Prüfe, ob Mitteilungen für SETR in den Einstellungen deines Handys erlaubt sind und ob kein Fokus- oder Nicht-stören-Modus aktiv ist. Prüfe auf iOS außerdem, ob Live-Aktivitäten erlaubt sind: Einstellungen → SETR → Live-Aktivitäten.

Meine Daten sind nach einem Handywechsel verschwunden

Deine Sätze, Zyklen und Einstellungen hängen an deinem Konto, nicht am Gerät. Melde dich mit derselben Methode wieder an, mit der du dich registriert hast — Mit Apple anmelden, Google oder E-Mail-Adresse und Passwort. Ein Apple-Konto und ein Google-Konto ergeben zwei getrennte SETR-Konten, selbst mit derselben E-Mail-Adresse.

Apples „E-Mail-Adresse verbergen“: wie finden wir dich?

Dein Konto wird über deinen Apple Account erkannt, nicht über die Adresse. Melde dich wieder mit „Mit Apple anmelden“ an, und alles ist da. Wenn du uns wegen deines Kontos von einer anderen Adresse schreibst, sag es bitte dazu: Wir können die beiden nicht selbst verbinden.

Ich habe mein Passwort vergessen

Tippe auf dem Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen?“: Du bekommst per E-Mail einen Code, den du in der App eingibst, und legst dann dein neues Passwort fest. Nach ein paar Minuten keine E-Mail? Sieh im Spam-Ordner nach oder schreib von der Adresse deines Kontos an contact@setr.app.

Eine Übung fehlt oder eine Beschreibung ist falsch

Melde es an contact@setr.app mit dem Namen der Übung. Die Bibliothek umfasst 3.215 Einträge, da können Fehler übrig sein.

Wie exportiere ich meine Daten?

Schreib von der Adresse deines Kontos an privacy@setr.app: Du erhältst innerhalb von 30 Tagen eine lesbare Kopie all deiner Daten, wie es die DSGVO vorsieht.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App, unter Einstellungen. Es gibt auch ein Verfahren im Web.

Ist die App kostenpflichtig?

SETR funktioniert mit einem Abo. Der genaue Preis und die Laufzeit jeder Variante werden im App Store, bei Google Play und in der App angezeigt, bevor du etwas bezahlst.

Das Abo wird von Apple oder Google abgerechnet, nie direkt von SETR, und verlängert sich automatisch, bis du es kündigst. Du kannst jederzeit in den Einstellungen deines Apple- oder Google-Kontos kündigen — der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Details in den Nutzungsbedingungen.