Eliminar mi cuenta de SETR

Dos formas de hacerlo. Las dos borran todos tus datos, de forma definitiva.

Opción 1 — Desde la app (inmediato)

  1. Abre SETR.
  2. Ve a Ajustes y después a Cuenta.
  3. Elige Eliminar mi cuenta.
  4. Confirma.

La eliminación es inmediata e irreversible. Sin periodo de gracia ni posibilidad de reactivarla.

Opción 2 — Por correo (si ya no tienes la app)

Envía un mensaje a privacy@setr.app con el asunto «Account deletion».

Escribe desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta: así podemos comprobar que la solicitud viene de ti. Si usaste «Ocultar mi correo» de Apple, escribe desde la dirección de reenvío de Apple que recibiste, o menciónalo en tu mensaje y te guiaremos.

Tu solicitud se tramita en un plazo máximo de 30 días, con una confirmación por correo en cuanto se borren los datos.

Es definitivo. Todo tu historial de entrenamiento desaparece: series, pesos, progreso, ciclos. No hay ninguna copia de seguridad que podamos devolverte después. Si quieres conservar algo, pide antes una copia de tus datos en privacy@setr.app.

Qué se borra

  • Tu cuenta y tu identificador de inicio de sesión.
  • Tu perfil: nombre, edad, altura, peso.
  • Tu perfil social, tus seguidores, tus seguidos, tus bloqueos, tus denuncias, las sesiones que has compartido, tus aplausos, tus comentarios, tus mensajes privados, tus mensajes de grupo, tu participación en grupos y tus enlaces de ciclos.
  • Todo tu historial de entrenamiento: series registradas, pesos, repeticiones, fechas.
  • Tus ciclos personalizados y tu avance en el ciclo actual.
  • Todos tus ajustes: tiempos de descanso por ejercicio, número de series, discos, preferencias de notificación.
  • Tu token de notificaciones push.
  • Tu registro de suscripción en RevenueCat.
  • Tus comentarios (errores y sugerencias) y el registro de los códigos promocionales que has usado.

Qué se conserva, y durante cuánto tiempo

Nada que pueda volver a identificarte. Dos excepciones técnicas limitadas:

  • Copias de seguridad cifradas: las copias de la base de datos pueden contener tus datos hasta 30 días después de la eliminación, mientras rotan con normalidad. No se consultan ni se usan.
  • Registros técnicos: los registros del servidor (fecha y hora, código de respuesta) se conservan como máximo 30 días por seguridad y diagnóstico, y no contienen datos de entrenamiento.

¿Y Apple y Google?

Tu suscripción no se cancela al eliminar la cuenta: la cobran Apple o Google, que seguirán renovándola. Cancélala en los ajustes de suscripción de tu cuenta de Apple o de Google. Si la contrataste en setr.app, cancélala antes mediante el enlace de gestión de los correos de confirmación y de renovación, o escribiendo a contact@setr.app.

Si iniciaste sesión con Apple, eliminar la cuenta desde la app también revoca el acceso de SETR a tu cuenta de Apple. En los demás casos, puedes revocar ese acceso tú mismo:

  • Apple: Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → SETR → Dejar de usar la cuenta de Apple.
  • Google: myaccount.google.com/connections → SETR → quitar el acceso.

Y si ya no usas la app, recuerda desinstalarla del móvil: guarda una caché local de tus últimos entrenamientos.

¿Una pregunta antes de irte?

Si eliminas tu cuenta por un problema, cuéntanoslo antes: contact@setr.app. Quizá tenga solución.